Solicitud de recogida de material para reparación (servicio técnico)

Ponemos a tu disposición un servicio de recogida para agilizar la reparación de tus equipos. Funcionamiento:

1. Solicitud desde esta ficha (completa los datos de recogida).
2. Confirmación de fecha/franja y etiqueta si aplica.
3. Recogida y traslado a taller.
4. Diagnóstico y presupuesto.
5. Con tu aprobación, reparamos y enviamos de vuelta; si no, te lo devolvemos (ver condiciones de portes).

Datos necesarios para tramitar la recogida

• Tipo de equipo (billetero, selector, tarjeta, etc.).
• Marca y modelo + nº de serie (si lo hay).
• Avería/síntoma y frecuencia (continuo/intermitente).
• Accesorios que envías (billetero, selectores, tarjetas…).
• Dirección completa de recogida + persona de contacto.
• Franja horaria preferente, teléfono/WhatsApp y email.
• Observaciones (todos los datos necesarios para la factura).

Qué incluye
• Gestión de recogida en la dirección indicada.
• Recepción y registro de material en taller.
• Diagnóstico técnico y presupuesto.

Opcionales
• Embalaje/etiqueta (según zona y operador).
• Limpieza preventiva y actualización (si aplica y se acepta).
• Seguro adicional de transporte (a petición).

Condiciones del servicio (importante)

• Ámbito: servicio disponible según zona y volumen/paquetes.
• Coste de recogida: según peso/volumen/ubicación; se informa antes de confirmar. Si apruebas la reparación, la recogida puede descontarse total o parcialmente (si aplica).
• Presupuesto: sin compromiso. Si no lo aceptas, el porte de devolución corre a cargo del cliente.
• Embalaje: debes embalar de forma segura (protección anti-golpes y sin piezas sueltas). Daños por embalaje insuficiente no son responsabilidad del transportista ni del taller.
• Contenido: no envíes llaves, dinero ni consumibles salvo que sean imprescindibles para el diagnóstico (indícalo).
• Plazos: se confirman al gestionar la recogida. El diagnóstico puede variar según carga de taller y complejidad.
• Material no reclamado: tras 90 días desde el presupuesto rechazado o la notificación de reparación finalizada sin respuesta, el material podrá almacenarse con cargo o ser desechado.
• Garantía de reparación: según pieza/servicio realizado; se detalla en el presupuesto.
• Pago: por adelantado en recogidas especiales, o a la aceptación del presupuesto de reparación; la devolución se gestiona una vez abonado.
• Datos personales: uso exclusivo para logística y reparación (cumplimiento RGPD).

Consejos para el envío
• Añade dentro una hoja con contacto, avería y nº de pedido.
• Protege conectores y ópticas (bolsa y acolchado).
• Marca el paquete como “FRÁGIL – EQUIPO ELECTRÓNICO”.

Los plazos de las reparaciones en circunstancias normales seran de entre 3 a 15 dias.